Son güncelleme: Temmuz 2026 · Sürüm 2.0
İşbu Esnaf Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Komşunuz platformunda işletme profili oluşturan esnaf/işletme ile platformu işleten Hizmet Sağlayıcı arasındaki üyelik koşullarını düzenler. Kaydınızı tamamlayarak ve onay kutusunu işaretleyerek bu Sözleşme’yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Esnaf, Platform’a kendi rızasıyla ve halka açık olarak sağladığı bilgilerin — işletme adı/unvanı, konumu, ürün ve ilanları, görselleri ve logoları dâhil — Hizmet Sağlayıcı tarafından Platform’un tanıtımı ve reklamı amacıyla koşulsuz olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu kullanım, esnafın görünürlüğünü artırmaya yönelik olup esnafa herhangi bir maliyet veya zarar yüklemez.
Abone Esnaf, karşılıklı tanıtımın iki tarafa da fayda sağladığını kabul ederek; Hizmet Sağlayıcı’nın sosyal medya hesaplarında veya WhatsApp/anlık durum paylaşımlarında yayımladığı esnafa ilişkin içerik ve videoları, kendi sosyal medya hesaplarında veya durumlarında makul ve gerekli görülen zamanlarda — Hizmet Sağlayıcı’nın bildirimi üzerine veya kendi isteğiyle — paylaşmayı taahhüt eder. Bu paylaşım yükümlülüğü esnafın ticari itibarına zarar vermeyecek, aksine birlikte büyümeyi destekleyecek nitelikte ve ölçüdedir.
Bu Sözleşme münhasır (tekelci) değildir. Esnaf, dilediği başka platform veya hizmetlere de kaydolmakta serbesttir; bu yönde herhangi bir kısıtlama getirilmemektedir.
Esnaf yalnızca, Platform’a kendi sağladığı halka açık bilgilerin Hizmet Sağlayıcı tarafından bu Sözleşme’nin 2. maddesi kapsamında Platform tanıtımı için kullanılmasını engellemeyeceğini kabul eder.
Esnaf, vitrinine eklediği ürünlerin görsellerinden, fiyatlarından, adlarından ve açıklamalarından münhasıran sorumludur. Yanlış, eksik veya yanıltıcı isim, görsel ya da fiyat bilgilerinden doğan her türlü sorumluluk esnafa aittir; Hizmet Sağlayıcı bu içeriklerin doğruluğunu garanti etmez ve bunlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
Esnaf; yürürlükteki Türk ticaret mevzuatı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sektörel düzenlemelere uygun, gerçek ve güncel içerik yayımlamayı taahhüt eder.
Hizmet Sağlayıcı, kullanıcı bildirimleri de dâhil olmak üzere Platform politikalarına aykırı olduğu değerlendirilen ürün ilanlarını inceleme, geçici olarak yayından kaldırma (pasifleştirme) ve gerekli hâllerde tamamen silme hakkını saklı tutar. Bir ürün ilanı çok sayıda kullanıcı tarafından bildirildiğinde, inceleme tamamlanana kadar otomatik olarak yayından kaldırılabilir ve bu durum esnafa bildirilir. Bildirimin haksız, kötü niyetli veya koordineli olduğunun tespiti hâlinde ilan yeniden yayımlanır; ihlalin sabit olması hâlinde 5. madde kapsamındaki yaptırımlar uygulanabilir.
Esnaf, vitrininde ilan ettiği ürün fiyatını kendi işletmesinde daha yüksek bir bedelle satması durumunda doğacak sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
Kullanıcılardan gelen bildirimlerde, fiilin dürüstlük ve iyiniyet kurallarını suistimal derecesi Hizmet Sağlayıcı tarafından değerlendirilir ve buna göre site içi önlemler alınabilir. Bu önlemler, ihlalin ağırlığına göre belirlenecek bir süre boyunca (belirli gün veya ay) hesabın askıya alınmasını ya da esnafın Platform’dan kaldırılmasını kapsayabilir.
Abonelik süresi içinde site kurallarının ihlal edilmesi nedeniyle alınan bu önlemler hâlinde, ödenmiş abonelik ücreti iade edilmez. Esnaf, işbu Sözleşme’yi onaylamış olduğunu ve söz konusu durumda site kurallarını ihlal etmiş sayılacağını kabul ve beyan eder.
Kullanıcılardan gelen olumsuz bildirim ve değerlendirmeler, esnafın Platform üzerindeki güven puanında eksilmeye yol açabilir. Hizmet Sağlayıcı, gerekli gördüğü durumlarda esnafı izaha davet edebilir ve taraflar arasında uzlaşma yoluna gidilebilir.
Kullanıcı bildirimlerinin haksız, kötü niyetli veya koordineli bir saldırı niteliği taşıdığının tespiti hâlinde, ilgili değerlendirmeler kaldırılır ve esnafın itibarı korunur.
Platform hizmetleri, tüm esnafın yararlandığı çekirdek “Vitrin & Keşif” hizmeti ile Hizmet Sağlayıcı’nın zaman zaman sunuma alabileceği ek hizmet modüllerinden (örneğin randevu yönetimi gibi) oluşur. Her ek hizmet modülünün koşulları, işbu Sözleşme’ye ek olarak yayımlanan ve o modüle özgü bir Hizmet Eki ile düzenlenir.
Bir Hizmet Eki, esnaf ilgili modülü kendi iradesiyle kullanmaya başladığı anda — modülü etkinleştirirken onaylamak suretiyle — kabul edilmiş olur. Esnaf, kullanmadığı bir modülün Ekiyle bağlı değildir.
Hizmet Ekleri işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Bir Ek ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, yalnızca o modüle ilişkin konularda Ek hükümleri uygulanır; diğer tüm hususlarda işbu Sözleşme geçerlidir.
Yeni bir modülün sunuma alınması veya bir modülün kaldırılması, esnafın kullanmadığı modüller bakımından işbu Sözleşme’de bir değişiklik oluşturmaz ve esnaftan yeniden onay alınmasını gerektirmez.
Ücretli abonelik bedelleri, ilgili abonelik döneminin başladığı tarihte yürürlükte olan tarifeye göre tahsil edilir. Ücretsiz kullanım imkânı sunulan hizmetler için bedel alınmaz.
Hizmet Sağlayıcı abonelik bedellerini güncelleyebilir. Güncelleme, Türkiye İstatistik Kurumu tarafından yayımlanan Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) veya Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi (Yİ-ÜFE) oranları esas alınarak yapılır.
Her hâlde bedel güncellemesi, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce esnafa Platform üzerinden ve/veya e-posta ile bildirilir ve YALNIZCA bildirimden sonra başlayacak abonelik döneminde uygulanır. İçinde bulunulan ve bedeli ödenmiş dönemin ücreti değişmez.
Esnaf, bildirilen yeni bedeli kabul etmemesi hâlinde aboneliğini içinde bulunduğu dönemin sonunda sona erdirebilir; bu hâlde dönem sonuna kadar hizmet, ödenmiş bedel üzerinden aynen sürdürülür.
Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme’yi ve Hizmet Eklerini güncelleme hakkını saklı tutar. Tarafların hak ve yükümlülüklerini etkileyen esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce esnafa Platform üzerinden ve/veya e-posta ile bildirilir.
Esnaf, bildirilen esaslı değişikliği kabul etmemesi hâlinde, yürürlük tarihine kadar aboneliğini içinde bulunduğu dönemin sonunda sona erdirebilir. Bu hâlde dönem sonuna kadar hizmet mevcut koşullarla devam eder ve değişiklik esnafa uygulanmaz.
Esnafın yürürlük tarihinden sonra Platform’u kullanmaya devam etmesi, değişikliğin kabulü sayılır.
Yazım hataları, iletişim bilgileri ve mevcut hükümlerin anlamını değiştirmeyen açıklama nitelikli düzeltmeler esaslı değişiklik sayılmaz; bu tür güncellemeler ayrı bir bildirim gerektirmeksizin, belgenin “son güncelleme” tarihi yenilenerek yayımlanır.
Her belgenin sürüm numarası ve yürürlük tarihi Platform üzerinde yayımlanır. Esnafın kabul ettiği sürüm, kabul tarihi ve kabul anındaki IP adresi Hizmet Sağlayıcı tarafından ispat amacıyla kayıt altına alınır.
Esnaf, üyeliğini dilediği zaman sona erdirebilir. Ücretli abonelik söz konusu ise, ödenen dönem sonuna kadar hizmet devam eder; bu Sözleşme’nin 5. maddesi kapsamındaki ihlal hâlleri saklıdır.
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme’den doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türk mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Sorularınız için: support@komsunuz.com