Hesabını Silme

1. Nasıl silinir

Komşunuz uygulamasından (Android ve iOS)

• Uygulamayı aç.
• Alt menüden Hesap sekmesine git.
• Profil ve güvenlik’i aç ve sayfanın altındaki Tehlikeli Bölge kutusuna in.
• Hesabımı sil’e dokun, sonra Hesabı kalıcı sil ile onayla.

Esnaf panelinden

• panel.komsunuz.com adresinden giriş yap.
• Vitrin bilgileri sayfasının en altındaki Hesabı kapat kutusunu aç.
• Hesabımı kapat’a bas ve iki adımlı onayı tamamla.

E-posta ile

Uygulamaya veya panele erişemiyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden support@komsunuz.com adresine silme talebini yaz. Talebi, hesabın sahibi olduğunu doğruladıktan sonra biz işleriz.

2. Talepten sonra ne oluyor

Vitrini olmayan kullanıcı hesabı

• Hesabın ve verilerin aynı anda ve kalıcı olarak silinir.
• Bu adım geri alınamaz — geri açma süresi yoktur. Uygulamadaki onay ekranı da bunu söyler.
• E-posta adresin serbest kalır; dilersen daha sonra yeni bir hesap açabilirsin.

Vitrini olan esnaf hesabı

• Hesabın hemen kapanır ve vitrinin gizlenir.
• 30 gün boyunca fikrini değiştirebilirsin — giriş yaparsan hesabın olduğu gibi geri açılır.
• 30 günün sonunda kayıtların kalıcı olarak silinir. Bu adım geri alınamaz.

3. Kalıcı olarak silinen veriler

• Profil bilgilerin (ad, e-posta, telefon).
• Yazdığın yorumlar ve verdiğin puanlar.
• Takip ettiğin işletmeler, favorilerin ve radar listen.
• Bildirimlerin ve bildirim aboneliklerin.
• Oturum ve doğrulama kayıtların.
• Sana bağlı ölçüm kayıtların ve verdiğin onay kayıtların.

Esnafsan ayrıca: işletme vitrinin, ürünlerin, duyuruların ve vitrinine yazılmış yorumlar da kalıcı olarak silinir. Vitrinin, silme talebinin verildiği gün gizlenir; ürünlerin listelerden ve aramadan çıkar.

4. Yasal olarak saklanmaya devam eden veriler

Kanunun bizden saklamamızı istediği bazı kayıtlar varsa (örneğin fatura veya ödeme kayıtları), bu kayıtlar kanunun öngördüğü süre boyunca — bugün itibarıyla ödenmiş abonelik faturaları için Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl — saklanmaya devam eder. Silme anında bu kayıtların hesabınla olan bağı koparılır; faturanın üzerinde zaten basılı olan ticari ad ile tutar bilgisi, yasal saklama süresi boyunca kalır.

Hakkında böyle bir kanuni saklama yükümlülüğü doğuran bir kaydın (örneğin bir fatura) bulunmadığı hesaplarda, silme sonrasında hiçbir veri saklanmaya devam etmez. Verilerinin nasıl işlendiğinin tamamı için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsin.

5. Sorun mu var?

Silme işlemiyle ilgili her soru için: support@komsunuz.com