Hesabını Silme

1. Nasıl silinir

Komşunuz uygulamasından (Android ve iOS)

• Uygulamayı aç.
• Alt menüden Hesap sekmesine git.
• Hesabı kalıcı sil'e dokun ve onayla.

Esnaf panelinden

• panel.komsunuz.com adresinden giriş yap.
• Hesap bölümündeki Hesabı sil kartını aç ve onayla.

E-posta ile

Uygulamaya veya panele erişemiyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden support@komsunuz.com adresine silme talebini yaz. Talebi, hesabın sahibi olduğunu doğruladıktan sonra biz işleriz.

2. Talepten sonra ne oluyor

• Hesabın hemen kapanır.
• 30 gün boyunca fikrini değiştirebilirsin — giriş yaparsan hesabın olduğu gibi geri açılır.
• 30 günün sonunda kayıtların kalıcı olarak silinir. Bu adım geri alınamaz.

3. Kalıcı olarak silinen veriler

• Profil bilgilerin (ad, e-posta, telefon).
• Yazdığın yorumlar ve verdiğin puanlar.
• Takip ettiğin işletmeler, favorilerin ve radar listen.
• Bildirimlerin ve bildirim aboneliklerin.
• Oturum ve doğrulama kayıtların.
• Sana bağlı ölçüm kayıtların ve verdiğin onay kayıtların.

Esnafsan ayrıca: işletme vitrinin, ürünlerin, duyuruların ve vitrinine yazılmış yorumlar da kalıcı olarak silinir. Vitrinin, silme talebinin verildiği gün gizlenir; ürünlerin listelerden ve aramadan çıkar.

4. Yasal olarak saklanmaya devam eden veriler

Yalnızca ödeme yapmış esnafı ilgilendirir. Ödeme ve fatura kayıtları silinmez: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu bu kayıtların saklanmasını zorunlu kılar (10 yıl). Silme anında bu kayıtların hesabınla olan bağı koparılır; faturanın üzerinde zaten basılı olan ticari ad ile tutar bilgisi, yasal saklama süresi boyunca kalır.

Komşunuz'da hiç ödeme yapmadıysan senden saklanan hiçbir kayıt kalmaz. Verilerinin nasıl işlendiğinin tamamı için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsin.

5. Sorun mu var?

Silme işlemiyle ilgili her soru için: support@komsunuz.com