Son güncelleme: Temmuz 2026 · Sürüm 1.1
İşbu sözleşme, esnaf/işletmelerin Komşunuz üzerinden satın aldığı dijital abonelik hizmetine ilişkin olup, ödeme adımında abonenin onayı ile birlikte ilgili plana özgü bilgilerle (taraf, plan, süre, bedel) doldurularak yürürlüğe girer.
SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
ALICI (Abone):
Komşunuz esnaf paneline kayıtlı olan ve Öne Çıkan aboneliği satın alan gerçek veya tüzel kişi işletme. Alıcının unvan, adres, vergi ve iletişim bilgileri, panelde kayıtlı işletme bilgileri ile ödeme adımında beyan ettiği bilgilerden oluşur.
İşbu sözleşmenin konusu, SATICI tarafından sunulan ve ALICI'nın elektronik ortamda satın aldığı dijital abonelik hizmetinin satışı ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu sözleşme, taraflar arasında fiziksel bir mal satışı veya teslimatı içermez.
Abonelik hizmeti; artırılmış ürün ilan limiti, Öne Çıkan listeleme ve gelişmiş performans istatistikleri gibi dijital özellikleri kapsar. Komşunuz aboneliği Aylık ve Yıllık planlar hâlinde sunulur. ALICI'nın seçtiği plana ait tür, süre ve bedel, ödeme adımında aşağıdaki gibi gösterilir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:
Abonelik planları ve bedelleri, SATICI tarafından zaman zaman düzenlenen kampanyalara (örneğin Lansman Kampanyası, Deprem Bölgesi Kampanyası) bağlı olarak değişebilir.
Güncel plan ve bedeller için: komsunuz.com/abonelik
Ödemeler, kredi veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. SATICI kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Ödeme; güvenli üçüncü taraf altyapısı (PayTR) ile gerçekleştirilir; sağlayıcı kaynaklı teknik sorunlar SATICI'nın sorumluluğu dışındadır. Her başarılı tahsilat için ALICI'ya e-fatura düzenlenir.
Otomatik Yenileme Yoktur: Abonelik, otomatik yenilenen (recurring) bir tahsilat içermez. SATICI, ALICI'nın kart bilgilerini saklamaz ve dönem sonunda karttan herhangi bir otomatik çekim yapılmaz. Her dönem sonunda ALICI'ya yenileme hatırlatması iletilir; ALICI dilerse yeniden ödeme yaparak aboneliğini uzatır. Ödeme yapılmadığı takdirde abonelik, ödenmiş dönemin sonunda kendiliğinden sona erer ve ücretsiz plana döner.
Abonelik dijital bir hizmet olup fiziksel teslimat içermez. Ödeme onaylandığı anda hizmet elektronik ortamda otomatik olarak aktive edilir ve ALICI'nın esnaf panelinde derhal kullanıma açılır. Detaylar için bkz. Teslimat ve İade Şartları.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI'nın onayı ile ifasına anında başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, ödeme adımında aboneliğin derhal başlatılmasını kabul ederek bu hususu onaylar.
Aboneliğin iptali ve iade koşulları Teslimat ve İade Şartları sayfasında düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
ALICI'ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda; ALICI'nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği hallerde Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer hâllerde uyuşmazlıklar, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun genel yetki kuralları uyarınca yetkili Türk mahkemeleri ve icra daireleri önünde çözülür.
SATICI, münhasır ticari takdiri doğrultusunda belirli işletmelere standart abonelik bedellerinden farklı (indirimli, kampanyalı veya tamamen bedelsiz/ücretsiz) özel koşullar tanımlayabilir. ALICI'ya tanınan plan, bedel, indirim oranı ve bedelsiz kullanım hakkı dâhil tüm bu özel ticari koşullar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında SATICI'nın korunan ticari sırrı niteliğindedir. ALICI, kendisine tanınan özel koşulları üçüncü kişilerle (diğer işletmeler dâhil) paylaşmamayı, ifşa etmemeyi ve herhangi bir mecrada yayımlamamayı kabul ve taahhüt eder. ALICI'nın bu yükümlülüğe aykırı davranması ya da kendi kusuruyla ifşa/sızıntıya yol açması hâlinde doğacak zararlardan ALICI sorumludur; SATICI bu durumda ALICI'ya tanıdığı özel koşulları tek taraflı olarak sona erdirip aboneliği yürürlükteki güncel standart bedele tabi kılma hakkını saklı tutar. SATICI ise, ALICI'ya tanıdığı özel koşulları, yasal bir zorunluluk veya yetkili merci talebi bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.
İşbu sözleşme, ALICI'nın ödeme adımında "Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek ödemeyi onaylaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği ALICI'ya elektronik ortamda iletilir.