Last updated: Eylül 2026 · Version 2.0
Legal documents on Komşunuz are published in Turkish only.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır. İşbu belge, Kullanım Koşulları’nın ayrılmaz bir parçasıdır; bu metinde düzenlenmeyen genel hususlarda ve belgeler arasında çelişki hâlinde Kullanım Koşulları’nın 2. maddesi uyarınca Kullanım Koşulları uygulanır.
İşbu Aydınlatma Metni, Yiğit Hakan Avan (“Hizmet Sağlayıcı”, “Biz”) tarafından işletilen Komşunuz platformu (“Platform”) adına, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır. Platform; şehir ve semt bazlı yerel esnaf ile ürün keşfine olanak tanıyan, kullanıcılarla yerel işletmeleri buluşturan bağımsız bir dijital keşif platformudur.
Veri Sorumlusu (Ticari Unvan): Yiğit Hakan Avan
Vergi Kimlik No: 1041797509
Adres: Necip Fazıl Mahallesi 15. Sokak Şenkent Sitesi Ç Blok Kat 5 No 5 Onikişubat / Kahramanmaraş
Platform: komsunuz.com, Komşunuz mobil uygulaması, panel.komsunuz.com
KVKK Başvuru & İletişim: support@komsunuz.com
Platform tarafından bugün işlenen kişisel veriler, kategorileri ve hukuki dayanakları aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. Her veri kategorisi yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak işlenir; tablo, hâlihazırda yürütülen veri işleme faaliyetlerini yansıtır ve yeni bir hizmet veya özellik devreye alındığında güncellenir.
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler | İşleme Amacı | Hukuki Dayanak |
|---|---|---|---|
| Kimlik & İletişim | Ad soyad, e-posta adresi, telefon (opsiyonel) | Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, bildirim gönderimi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Konum | Şehir, ilçe/semt bilgisi, koordinat (kullanıcı onayıyla) | Yakın esnaf ve ürün keşfi, şehir/semt bazlı filtreleme | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Güvenlik | Şifre (bcrypt hash), oturum token’ları, IP adresi, giriş tarihleri | Hesap güvenliği, yetkisiz erişimin önlenmesi | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Bildirim | Push bildirim token’ı (Expo) | Radar alarmları, esnaf bildirimleri | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Kullanım | Radar listesi, favori esnaflar, talep geçmişi, bildirim tercihleri | Kişiselleştirilmiş esnaf/ürün takibi ve bildirim hizmeti | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| İletişim Talebi | Ad, telefon numarası, seçili konumdan oluşan adres satırı, sorulan ürün ve talep anındaki fiyatı, kullanılan promosyon kodu veya takip çeki (varsa), isteğe bağlı not ve Ürünü Sor Kullanıcı Koşulları’nın kabul kaydı (sürüm ve tarih) | Talebin ilgili esnafa iletilmesi ve karşılanması | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Promosyon | Alınan promosyon kodu, kod durumu ve kullanım kaydı | Promosyon kodunun oluşturulması, doğrulanması ve kullanım takibi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Teknik | Tarayıcı türü, işletim sistemi, hata logları | Platform güvenliği, hata ayıklama, performans iyileştirme | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
Platform, özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, ırk vb.) işlememektedir.
Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine aktarılabilir.
Aşağıda belirtilen hizmet sağlayıcılara, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına veri aktarımı gerçekleştirilmektedir:
Türkiye bakımından KVKK Kurulu tarafından yeterlilik kararı verilmiş bir ülke bulunmadığından, yukarıdaki aktarımlar KVKK’nın 9. maddesindeki uygun güvenceler mekanizmasına (ilgili sağlayıcı ile akdedilen standart sözleşme hükümleri ve/veya sağlayıcının kendi uyum taahhütleri) dayanılarak yapılmaktadır.
Aşağıdaki tablo, bugün işlenen veri kategorileri için uygulanan saklama sürelerini gösterir. Yeni bir ödeme veya işlem türü Platform üzerinden sunulmaya başlarsa, o veri kategorisine ilişkin saklama süresi bu tabloya ayrıca eklenir.
| Veri | Saklama Süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri (e-posta, ad) | Hesap silinene kadar (esnaf hesaplarında + 30 gün geri alma süresi) | Yasal yükümlülük |
| Oturum token’ları | Erişim: 24 saat / Yenileme: 30 gün | Güvenlik |
| Şifre sıfırlama token’ları | 1 saat (kullanım sonrası anında geçersiz) | Güvenlik |
| Radar, favori ve kullanım verileri | Hesap silinene kadar | Hizmet sunumu |
| İletişim talebi kayıtları (ad, iletişim bilgisi, not) | Hesap silinene kadar | Uyuşmazlık çözümü ve hizmet kalitesi |
| Promosyon kodu ve kullanım kayıtları | Hesap silinene kadar | Hizmet sunumu |
| Hata logları | 90 gün | Teknik gereklilik |
| IP adresi kayıtları (onay/kabul kayıtlarında) | İlgili kaydın ispat amacıyla saklandığı süre boyunca | Hukuki yükümlülük / ispat |
| Abonelik ödeme ve fatura kayıtları (esnaf aboneliği) | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu / 6102 sayılı TTK |
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmaya yönelik başvurularınızı; kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte support@komsunuz.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
Platform 18 yaşını doldurmuş bireyler için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel veri toplanmamaktadır. 13 yaşın altındaki çocuklara ait kişisel veri toplandığının tespit edilmesi hâlinde söz konusu veriler derhal silinir.
Platform, oturum yönetimi ve konum tercihleri amacıyla zorunlu çerezler; açık rızanız hâlinde ise kullanım istatistiklerinin ölçülmesi amacıyla analiz çerezleri (Google Analytics) kullanmaktadır. Hangi çerezlerin kullanıldığı, amaçları ve devre dışı bırakma yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.
Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme talebinizi Komşunuz mobil uygulamasındaki Hesap sekmesinden, esnaf panelindeki Hesabı kapat kartından ya da hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden support@komsunuz.com adresine yazarak iletebilirsiniz. Adım adım anlatım için Hesabını Silme sayfasına bakabilirsiniz.
Vitrini olmayan bir kullanıcı hesabı, silme talebiyle birlikte derhal ve geri alınamaz biçimde silinir: profil bilgileriniz, yorumlarınız, takip ve favori listeleriniz, bildirimleriniz, oturum kayıtlarınız, ölçüm kayıtlarınız ve onay kayıtlarınız o anda kalıcı olarak silinir.
Vitrini olan bir esnaf hesabında ise talebiniz alındığında hesabınız derhal kapatılır ve vitriniz gizlenir. Fikrinizi değiştirirseniz 30 gün içinde giriş yaparak hesabınızı geri açabilirsiniz. Bu sürenin sonunda yukarıdaki kayıtların yanı sıra vitriniz, ürünleriniz ve duyurularınız da kalıcı olarak silinir.
Kanunen saklanması zorunlu kayıtlar (bugün itibarıyla yalnızca esnaf aboneliğine ilişkin ödeme ve fatura kayıtları) bu silmenin dışındadır: yukarıdaki 4. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri bölümünde belirtildiği üzere bu kayıtlar Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca saklanır. Silme anında bu kayıtların hesabınızla olan bağı koparılır. İleride başka bir işlem türü için de kanunen saklanması gereken bir kayıt oluşursa, aynı ilke — bağın koparılması ve yalnızca kanuni süre kadar saklama — uygulanır.
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuattaki veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını, hukuki dayanağını, aktarıldığı alıcıları veya haklarınızı etkileyen esaslı bir değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Platform üzerinde duyurulur. Bu metin bir aydınlatma/bilgilendirme metni olduğundan, esaslı değişiklik hâlinde ayrıca bir “kabul” adımı aranmaz; bildirim yükümlülüğü yerine getirilir.
Yazım hataları, iletişim bilgisi güncellemeleri ve mevcut açıklamaların anlamını değiştirmeyen düzeltmeler bu bildirim usulüne tabi değildir.
Questions?
Customer support: +90 850 346 87 10 · Email: support@komsunuz.com