Last updated: Eylül 2026 · Version 2.1
Legal documents on Komşunuz are published in Turkish only.
İşbu sözleşme, yalnızca esnaf/işletmelerin Komşunuz esnaf paneli üzerinden satın aldığı ücretli abonelik hizmetine (“Esnaf Aboneliği”) ilişkindir ve ödeme adımında abonenin onayı ile birlikte ilgili plana özgü bilgilerle (taraf, plan, süre, bedel) doldurularak yürürlüğe girer. İşbu belge, Esnaf Aboneliği dışındaki hiçbir hizmeti düzenlemez.
SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
ALICI (Abone):
Komşunuz esnaf paneline kayıtlı olan ve Öne Çıkan aboneliği satın alan gerçek veya tüzel kişi işletme. Alıcının unvan, adres, vergi ve iletişim bilgileri, panelde kayıtlı işletme bilgileri ile ödeme adımında beyan ettiği bilgilerden oluşur.
İşbu sözleşmenin konusu, SATICI tarafından sunulan ve ALICI’nın elektronik ortamda satın aldığı dijital abonelik hizmetinin (Esnaf Aboneliği) satışı ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu sözleşme, taraflar arasında fiziksel bir mal satışı veya teslimatı içermez.
Abonelik hizmeti; artırılmış ürün ilan limiti, Öne Çıkan listeleme ve gelişmiş performans istatistikleri gibi dijital özellikleri kapsar. Komşunuz aboneliği Aylık ve Yıllık planlar hâlinde sunulur. ALICI’nın seçtiği plana ait tür, süre ve bedel, ödeme adımında aşağıdaki gibi gösterilir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:
Abonelik planları ve bedelleri, SATICI tarafından zaman zaman düzenlenen kampanyalara (örneğin Lansman Kampanyası, Deprem Bölgesi Kampanyası) bağlı olarak değişebilir. Güncel plan ve bedeller için: komsunuz.com/abonelik
Ödemeler, kredi veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. SATICI kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Her başarılı tahsilat için ALICI’ya e-fatura düzenlenir.
Aboneliğin faturalandırma, yenileme ve iptal mekaniğine ilişkin ayrıntılı kurallar Teslimat ve İade Şartları (Esnaf Aboneliği) belgesinde düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Abonelik dijital bir hizmet olup fiziksel teslimat içermez. Ödeme onaylandığı anda hizmet elektronik ortamda otomatik olarak aktive edilir ve ALICI’nın esnaf panelinde derhal kullanıma açılır. Aktivasyona ilişkin ayrıntılar için bkz. Teslimat ve İade Şartları (Esnaf Aboneliği).
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, ALICI’nın onayı ile ifasına anında başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, ödeme adımında aboneliğin derhal başlatılmasını kabul ederek bu hususu onaylar.
Abonelerin önemli bir bölümü tacir/işletme sıfatıyla hareket ettiğinden, ilgili işlem ayrıca tüketici işlemi kapsamı dışında da değerlendirilebilir; bu durumda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin tüketici işlemlerine özgü hükümleri (cayma hakkı dâhil) baştan itibaren uygulanmaz.
Aboneliğin iptali, faturalandırma ve iade koşulları Teslimat ve İade Şartları (Esnaf Aboneliği) sayfasında düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
ALICI’ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda; ALICI’nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer hâllerde uyuşmazlıklar, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun genel yetki kuralları uyarınca yetkili Türk mahkemeleri ve icra daireleri önünde çözülür.
SATICI, münhasır ticari takdiri doğrultusunda belirli işletmelere standart abonelik bedellerinden farklı (indirimli, kampanyalı veya tamamen bedelsiz/ücretsiz) özel koşullar tanımlayabilir. ALICI’ya tanınan plan, bedel, indirim oranı ve bedelsiz kullanım hakkı dâhil tüm bu özel ticari koşullar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında SATICI’nın korunan ticari sırrı niteliğindedir. ALICI, kendisine tanınan özel koşulları üçüncü kişilerle (diğer işletmeler dâhil) paylaşmamayı, ifşa etmemeyi ve herhangi bir mecrada yayımlamamayı kabul ve taahhüt eder. ALICI’nın bu yükümlülüğe aykırı davranması ya da kendi kusuruyla ifşa/sızıntıya yol açması hâlinde doğacak zararlardan ALICI sorumludur; SATICI bu durumda ALICI’ya tanıdığı özel koşulları tek taraflı olarak sona erdirip aboneliği yürürlükteki güncel standart bedele tabi kılma hakkını saklı tutar. SATICI ise, ALICI’ya tanıdığı özel koşulları, yasal bir zorunluluk veya yetkili merci talebi bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.
İşbu sözleşme, ALICI’nın ödeme adımında “Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunu işaretleyerek ödemeyi onaylaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği ALICI’ya elektronik ortamda iletilir.
İşbu sözleşme metninde (planların içeriği, madde numaraları hariç) yapılacak değişiklikler bakımından Esnaf Üyelik Sözleşmesi’nin değişiklik ve yürürlük hükümlerindeki bildirim usulü — esaslı değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce bildirilmesi ve mevcut abonenin içinde bulunduğu dönem sonuna kadar eski koşullarla devam edebilmesi — kıyasen uygulanır.
Questions?
Customer support: +90 850 346 87 10 · Email: support@komsunuz.com